Köpvillkor

Handla hos Ecoliving.se

 

 

Tillämpning och Konsumentskydd
De här Allmänna villkoren (”Villkoren”) är tillämpliga på det köpeavtal som du som konsument sluter med Ecoliving , organisationsnummer 556921-6483, nedan kallat ”Ecoliving”. För att ta tillvara dina intressen som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt Personuppgiftslagen (SFS 1998:204) på samtliga köp påwww.ecoliving.se.



Priser och Avgifter
De priser som anges på www.ecoliving.se anges inklusive mervärdesskatt (moms). Priserna inkluderar fri frakt över 1 000 kr, och vanlig frakt 69 kr som är en klimatkompenserad frakt.  Särskilda avgifter tillkommer för fakturaupplägg, paket som beställs mot Postförskott/Efterkrav samt för outlösta paket. Du kan handla fraktfritt ifall du hämtar ut ditt paket i butiken och då använder du koden "eastcost" när du genomför ditt köp. 



Upprättande av avtal om köp
Ecolivings varor beställs på www.ecoliving.se  Avtal om köp upprättas då din beställning har bekräftats av Ecoliving via e-post till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Genom beställningen accepterar du dessa villkor. Ecoliving ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande. 



Leverans
Ecoliving använder följande fraktalternativ:

Varubrev, för mindre försändelser som kan lämnas i brevlåda.

Paket  skickas med DHL till närmaste utlämningsställe. När paketet finns för uthämtning skickas ett sms med information om försändelse till det mobiltelefonnummer som angivits vid beställningen. Om inget mobiltelefonnummer angivits skickas ett meddelande med e-post. Vid uthämtning av försändelse ska giltig ID handling uppvisas.


Hemleverans, för varor som på grund av sin storlek eller vikt inte går att skicka till utlämningsställe erbjuds hemleverans under dagtid. Avisering vid hemleverans sker per telefon. Med hemleverans avses vanligen leverans till adressens första port eller tomtgräns.


Normal leveranstid är 3-4 arbetsdagar från det att Ecoliving har bekräftat din beställning via e-post. Om produkten ingår i beställningsortimentet är leveranstiden maximalt 14 dagar.

Om en försändelse mot förmodan blir försenad kommer du kontaktas av kundtjänst.  



Outlösta Paket/Försändelser
Paket som inte har hämtats ut inom fjorton (14) dagar återsänds till Ecoliving. Om detta sker debiteras du en avgift på 299 kr (SEK) för kostnader hänförliga till Ecolivings administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.



Ångerrätt
Du som konsument har alltid fjorton (14) dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen.  Ecoliving har ingen möjlighet att i efterhand ersätta kostnaden för returfrakt. Ångerrätten gäller under förutsättning att varan hålls i väsentligen oförändrat skick.



Reklamation
Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och Ecoliving eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som Ecoliving har givit, kan varan returneras. Reklamation kan heller ej föras med hänvisning till INCI listan, varaje produkt har en länk för INCI som vi ber er läsa innan ni gör er beställning. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation till Ecoliving ska göras inom skälig tid. Kampanjvaror eller varor som säljs genom tidsbegränsade erbjudande eller utförsäljning omfattas inte av reklamation. Vid reklamation, kontakta kundtjänst. Ecoliving har ingen möjlighet att i efterhand ersätta kostnaden för returfrakt.



Retur
Vid retur står du risken för varan, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten. Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar och manualer ska skickas med. Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen.

Vid köp av hygienartiklar, hudvård, hårvård och hälsokost eller mat får förseglingen inte vara bruten, sådana varor med bruten försegling kan inte returneras. Returer kan inte skickas mot Postförskott/Efterkrav. Efter mottagen och godkänd retur kommer återbetalning att ske inom trettio (30) dagar från det att Ecoliving tog emot returen. Återbetalning sker endast genom insättning till bankkonto, ej kontant alternativt erbjuds en värdecheck på Ecoliving.se

För att möjliggöra en eventuell retur behöver du kunna påvisa köp och Ecoliving rekommenderar att du sparar orderbekräftelse och betalningsreferens som kvitto på ditt köp.

För information eller hjälp vid retur, kontakta Ecolivings kundtjänst.



Retur av kampanjvaror
Vid köp som berättigar till gåva eller extra rabatt betraktas värdet av gåvan eller den extra rabatten som en generell rabatt på hela beloppet vid köptillfället. Om någon del av köpet byts och/eller returneras värderas returnerade varor till köpeskillingen minus sin relativa andel av den generella rabatten. Vid byten sker ingen omräkning av den ursprungliga grunden för gåva eller rabatt.

Kampanj eller erbjudande om sådan gåva eller extra rabatt är endast tillgänglig för nya köp via handelsplatsen www.ecoliving.se och kan inte erhållas retroaktivt. Gåva eller rabatt kan inte överföras till annat köp och kan inte tillgodoräknas vid byte till annan vara.



Transportskador
Ecoliving ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under leverans till dig. Reklamation av transportskador ska göras inom skälig tid. Vid mottagande av försändelsen är det därför viktigt att kontrollera att godset inte är transportskadat. Ecoliving rekommenderar att du anmäler en eventuell transportskada direkt på plats hos utlämningsombudet och därefter kontaktar Ecolivings kundtjänst.



Betalning
Ecoliving erbjuder 3 olika betalningsalternativ, Kortbetalning, Fakturabetalning och delbetalning. Samtliga betalningar sker krypterat via Ecolivings PCI-certifierade samarbetspartners - Babs och Klarna. PayEx är certifierade enligt det nya skärpta säkerhetskravet är PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).



Kortbetalning
Kortbetalning kan ske med Visa, MasterCard eller annat betalningskort som anges som alternativ vid betalningstillfället. Kortnummer, kortets giltighetstid, CVC-kod samt för vissa kort även 3D Secure-koden ska anges. I dagsläget är det tyvärr inte möjligt att betala med kort utställda av utländsk bank. Vid kortbetalning använder Ecoliving kryptering för att säkerställa tryggheten i samband med kortköp.



Faktura
Faktura skickas via e-post. Betalning mot Faktura ska ske inom fjorton (14) dagar från fakturadatum. Vid betalning mot Faktura krävs att du är folkbokförd på den adress som angivits i din beställning. Varorna levereras fraktfritt. Detta betalningsalternativ kan inte väljas för varor med hemleverans.



Dela upp betalning
Du kan som kund även handla mot Delbetalning. Som kund kan du välja att betala 1/24:e del av totalbeloppet dock minst 50 kr (SEK) per månad, alternativt så kan du delbetala till en fast månadskostnad i de fall beloppet överstiger 1000 kr (SEK). En aviavgift på 29 kr (SEK) samt uppläggningsavgift tillkommer. För 3 månader - 95 kr, för 6 månader - 195 kr, samt för både 12 och 24 månader - 295 kr. Givetvis finns alltid möjligheten att betala hela beloppet på en och samma gång. Kontroll av kreditvärdighet görs och krävs för godkännande.



Force Majeure
I händelse av omständigheter som står utanför Ecolivings skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser ska Ecoliving förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. 



Personuppgifter
Ecoliving ansvarar för att de personuppgifter som lämnas i samband med köp hanteras i enlighet med Personuppgiftslagen. Genom godkännande av köpeavtalet med Ecoliving samtycker du till att dina uppgifter sparas, för att kunna behandla din order och genomföra köpet, underlätta vid kommande köp, möjliggöra uppdatering av din orderstatus samt för utskick av erbjudanden från Ecoliving, eller Ecolivings samarbetspartners, genom sms, e-mail eller annan direktreklam. Som kund kan du ta del av de sparade uppgifter, ändra dem eller be om radering. Du kan också när som helst ta tillbaka ditt samtycke till att få erbjudanden.



Produktinformation
Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus förbehåller sig Ecoliving att korrigera detta i efterhand. Om varan utgått eller av annan anledning inte finns tillgänglig är Ecoliving inte skyldiga att tillhandahålla varan men kan föreslå en alternativ vara. All bildinformation ska ses som illustrationer och kan inte garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet.



Omdömen
Genom att lämna omdömen kring produkter på Ecoliving.se ger du också Ecoliving rätten att publicera dem på Ecoliving.se samt i andra kanaler och medier. Ecoliving förbehåller sig rätten att inte publicera och/eller ta bort inskickade omdömen.



Övrigt
Vi följer rekommendationer från Allmänna reklamationnämndens och svensk lag vid en eventuell tvist.



För frågor kring innebörden av dessa Villkor eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador eller annat, ta kontakt med Ecoliving kundtjänst. Kontaktuppgifter till kundtjänst finner du på www.ecoliving.se.